La risoluzione autonoma dei problemi e l’assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantiscono il regolare funzionamento di treni e autobus.
La ricerca manuale delle specifiche tecniche richiedeva molto tempo ai tecnici. Agentforce mette a disposizione in modo rapido schemi e guide e automatizza gli aggiornamenti per i clienti, aumentando la produttività e migliorando l'assistenza.
Agentforce aiuta i team di vendita di Luminator ad anticipare le esigenze dei clienti. Grazie alla piattaforma Salesforce, Luminator dispone di una visione a 360 gradi di ciascun cliente, che comprende, ad esempio, quali prodotti utilizza, lo stato del pezzo di ricambio ordinato e la frequenza con cui un prodotto ha richiesto riparazioni.
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