Un team di esperti che ha a cuore il tuo successo.
Dalle richieste di informazioni sui prodotti e dall’assistenza in materia di garanzia al coordinamento delle riparazioni e alle richieste di assistenza, il Servizio Clienti Luminator offre un unico punto di contatto per aiutarti a garantire il regolare svolgimento delle tue attività.
Assistenza qualificata da parte di esperti nel settore delle tecnologie per i trasporti pubblici.
Affidati a professionisti tecnici esperti che conoscono bene le operazioni ferroviarie e offrono servizi di diagnostica remota, risoluzione dei problemi, assistenza software e supporto in loco quando necessario.
Realizza i progetti con sicurezza e mantieni i sistemi sempre efficienti.
Che si tratti di implementare nuovi sistemi di informazione per i passeggeri o di modernizzare la tecnologia esistente, i team di gestione dei progetti e di assistenza sul campo di Luminator contribuiscono a garantire il successo dell’implementazione, della manutenzione, degli aggiornamenti e delle prestazioni costanti del sistema.
Fornisci ai tuoi team le conoscenze necessarie per avere successo.
Una formazione completa aiuta gli operatori, i team di manutenzione e gli amministratori a gestire con sicurezza le tecnologie Luminator, migliorando al contempo le operazioni quotidiane e le prestazioni a lungo termine del sistema.
Ottimizza il valore del tuo investimento nella tecnologia ferroviaria.
La tecnologia si evolve nel corso del proprio ciclo di vita. Luminator aiuta gli operatori a ottimizzare le prestazioni attraverso un’assistenza proattiva, aggiornamenti software, servizi di riparazione, pianificazione delle sostituzioni e miglioramento continuo.
I sistemi ferroviari operano in contesti impegnativi in cui l’affidabilità, la disponibilità e la soddisfazione dei passeggeri sono fondamentali. Poiché le informazioni ai passeggeri, le tecnologie di bordo e i sistemi delle stazioni sono sempre più interconnessi, le agenzie hanno bisogno di qualcosa di più di un semplice supporto reattivo. Hanno bisogno di un partner impegnato a garantire le prestazioni delle loro tecnologie per tutto il loro ciclo di vita.
I servizi gestiti Luminator combinano assistenza specializzata, manutenzione proattiva e pianificazione del ciclo di vita per aiutare gli operatori ferroviari a ridurre i tempi di fermo, migliorare le prestazioni dei sistemi e massimizzare l'efficienza operativa.
Da quasi 100 anni, Luminator collabora con le agenzie di trasporto per migliorare la sicurezza, l’efficienza operativa e l’esperienza dei passeggeri. Questo impegno prosegue ben oltre la fase di implementazione, grazie a servizi gestiti completi pensati per aiutare i clienti a massimizzare il valore della loro tecnologia.
La nostra organizzazione di assistenza globale integra assistenza clienti, competenza tecnica, assistenza sul campo e gestione del ciclo di vita per aiutare gli operatori ferroviari a mantenere sistemi affidabili e a prepararsi al futuro. Luminator supporta i clienti in tutto il mondo attraverso organizzazioni di assistenza regionali, team di supporto tecnico, risorse di conoscenza e tecnici sul campo certificati.
La vostra tecnologia dovrebbe garantire prestazioni affidabili per tutto il suo ciclo di vita. Che si tratti di implementare nuovi sistemi, gestire l’infrastruttura esistente o modernizzare la vostra rete ferroviaria, i servizi gestiti di Luminator vi aiutano a migliorare l’affidabilità, ridurre i tempi di inattività e garantire ai passeggeri spostamenti in tutta sicurezza.
