Trasformare le informazioni in tempo reale sui passeggeri in un servizio migliore su tutta la rete WMATA

Migliorare l'efficienza grazie alle informazioni in tempo reale per i passeggeri

febbraio 2019

La Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) aveva bisogno di una soluzione affidabile per l'informazione dei passeggeri, in grado di sostituire le informazioni statiche ormai obsolete con aggiornamenti in tempo reale e di adattarsi alle dimensioni della sua vasta area di servizio.

Il sistema doveva inoltre integrare i dati relativi alla localizzazione automatica dei veicoli provenienti da sei diverse autorità di trasporto pubblico. WMATA ha scelto Luminator per fornire una soluzione chiavi in mano che includesse hardware, software, installazione, formazione, servizi in cloud e assistenza continua. L'installazione dei cartelli presso le pensiline degli autobus è iniziata nel 2014.

In tutte le stazioni, le pensiline e le fermate degli autobus della WMATA, le informazioni su arrivi e partenze vengono diffuse su centinaia di display tramite il sistema GTFS Realtime, che copre diverse giurisdizioni. Quando le informazioni in tempo reale non sono disponibili, quelle relative agli orari rimangono visibili fino al ripristino del feed.

I display forniscono informazioni in formato scritto e audio e supportano diverse lingue. Il software di gestione dei contenuti Luminator consente inoltre alla WMATA di creare messaggi programmati o ad hoc relativi alla sicurezza pubblica, agli avvisi di servizio, alle notizie e alla pubblicità, mirati in base all’ora, alla posizione o al percorso.

Il sistema basato su IP comunica con i singoli cartelli e riceve informazioni sanitarie e diagnostiche. Ciò consente al personale addetto alla manutenzione di essere informato dei guasti prima ancora di raggiungere il cartello. L’automazione ha inoltre eliminato la necessità di sostituire manualmente le informazioni cartacee, il che, secondo lo studio di caso originale, rappresenta un risparmio tangibile per la WMATA.

Il servizio di cloud hosting di Luminator fornisce l'infrastruttura IT di supporto, la manutenzione e l'assistenza, consentendo al contempo al sistema di adattarsi all'aumentare delle esigenze di WMATA.

Leggi qui il caso di studio completo.